Política de devolución y reembolso

PT - Na Nature Goods, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e atendimento ao cliente excepcional. Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra e oferecemos uma garantia de 30 dias para garantir a sua felicidade. Se não estiver satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, entre em contato connosco para info@getnaturegoods.com.

ES - En Nature Goods, estamos comprometidos con proporcionar productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Queremos que quede completamente satisfecho con su compra y ofrecemos una garantía de devolución de 30 días para asegurar su felicidad. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, contáctenos en info@getnaturegoods.com.

PT - Política de cancelamento

Tenha em atenção que qualquer alteração ou cancelamento de um pedido deve ser feito dentro de 24 horas após a realização do pedido. Após este prazo, podemos não conseguir atender à sua solicitação, pois o pedido já terá entrado na fase de processamento. Se você cancelar o seu pedido dentro das 24 horas, processaremos ao seu reembolso em 10 dias úteis caso ou a encomenda ficará sem efeito dependendo o método de pagamento escolhido no momento da sua compra.

ES - Política de Cancelación

Tenga en cuenta que cualquier cambio o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este período, es posible que no podamos cumplir su solicitud, ya que el pedido ya habrá entrado en la fase de procesamiento. Si cancela su pedido dentro de las 24 horas, procesaremos su reembolso en 10 días hábiles o cancelaremos el pedido, dependiendo del método de pago elegido al momento de su compra.

PT - Devoluções e Reembolsos

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para itens não utilizados que sejam devolvidos na sua embalagem original. No entanto, não emitimos reembolsos para itens que já foram utilizados, abertos, desgastados ou danificados pelo uso normal ou uso indevido. Se você devolver um item que não seja aprovado pela nossa equipa, sem um motivo válido ou que esteja fora da janela de 30 dias, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento que poderá chegar aos 30% do preço de compra.

Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para info@getnaturegoods.com dentro de 30 dias após a data de entrega e forneça o número do seu pedido e o motivo da devolução. Todas as devoluções devem ser aprovadas pela nossa equipa antes de enviar o produto de volta para nós. Os itens devem ser devolvidos na sua embalagem original e sem uso. Inclua o número do pedido e o nome de remessa no pacote de devolução para nos ajudar a processar sua devolução rapidamente. Os clientes são responsáveis ​​pelos custos de envio da devolução, a menos que o item tenha sido danificado no recebimento. Não reembolsamos custos de envio.

Após recebermos a sua devolução, poderá levar até 10 dias úteis para que possamos inspecionar o(s) seu(s) item(s). Depois de confirmarmos que todos os itens devolvidos estão em boas condições, aguarde até 40 dias úteis a partir da data em que confirmamos seu reembolso para processar. Se você não receber seu reembolso após confirmarmos que ele foi processado e reembolsado com sucesso, entre em contato com a sua instituição financeira.

Não emitimos reembolsos para itens que foram usados, desgastados ou danificados por uso normal ou uso indevido.

Todos os reembolsos são processados ​​em euros (€EUR), o mesmo da compra original. Observe que os clientes são responsáveis ​​por quaisquer taxas associadas a transações em moeda estrangeira ou taxas de câmbio.

 

ES - Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos no utilizados que se devuelvan en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos reembolsos para artículos que ya hayan sido utilizados, abiertos, desgastados o dañados por el uso normal o inadecuado. Si devuelve un artículo que no es aprobado por nuestro equipo, sin un motivo válido o que esté fuera de la ventana de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición que podría ascender al 30% del precio de compra.

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@getnaturegoods.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega y proporcione el número de su pedido y el motivo de la devolución. Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo antes de enviar el producto de vuelta. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original y sin uso. Incluya el número de pedido y el nombre de envío en el paquete de devolución para ayudarnos a procesar su devolución rápidamente. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el artículo haya sido dañado en el momento de la recepción. No reembolsamos los costos de envío.

Después de recibir su devolución, puede tomar hasta 10 días hábiles para que podamos inspeccionar su(s) artículo(s). Después de confirmar que todos los artículos devueltos están en buenas condiciones, espere hasta 40 días hábiles a partir de la fecha en que confirmamos su reembolso para que se procese. Si no recibe su reembolso después de que confirmemos que se ha procesado y reembolsado con éxito, comuníquese con su institución financiera.

No emitimos reembolsos para artículos que hayan sido utilizados, desgastados o dañados por el uso normal o inadecuado.

Todos los reembolsos se procesan en euros (€EUR), la misma moneda de la compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tasas de cambio.

 

PT - Itens danificados

Tomamos muito cuidado ao embalar os nossos produtos para evitar danos durante o transporte. Consideramos um item danificado se tiver um defeito ou se o produto estiver fisicamente partido. Embalagens danificadas que ocorreram durante o transporte, como caixas amassadas, etc. com um produto em boas condições, não são consideradas danos.

Se o seu item chegar danificado, informe-nos dentro de 48 horas após a entrega. Para relatar um item danificado, envie um e-mail para info@getnaturegoods.com e inclua uma foto nítida do dano. Determinaremos se é elegível para uma substituição sem nenhum custo para si. Não reembolsamos, substituímos nem aceitamos devoluções de itens danificados pelo uso normal, desgaste ou uso indevido.

 

ES - Artículos Dañados

Tomamos muchas precauciones al embalar nuestros productos para evitar daños durante el transporte. Consideramos que un artículo está dañado si tiene un defecto o si el producto está físicamente roto. Los daños en el embalaje que ocurrieron durante el transporte, como cajas abolladas, etc., con un producto en buenas condiciones, no se consideran daños.

Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para informar un artículo dañado, envíe un correo electrónico a info@getnaturegoods.com e incluya una foto clara del daño. Determinaremos si es elegible para un reemplazo sin costo alguno para usted. No reembolsamos, reemplazamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, el desgaste o el uso inadecuado.

PT - Envio e entrega

Embora nos esforcemos para entregar seu pedido em tempo hábil, não podemos ser responsabilizados por quaisquer atrasos de envio ou entrega que estejam fora de nosso controle, incluindo aqueles causados ​​pelo correio, alfândega ou outros fatores e problemas que possam ocorrer durante o envio. Se você tiver algum problema com sua entrega, entre em contato diretamente com o correio para obter assistência. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos, roubados ou atrasados.

ES - Envío y Entrega

Aunque nos esforzamos por entregar su pedido de manera oportuna, no podemos ser responsables de retrasos en el envío o la entrega que estén fuera de nuestro control, incluidos los causados por el servicio postal, la aduana u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si tiene algún problema con su entrega, comuníquese directamente con el servicio postal para obtener ayuda. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.

PT - Prevenção de Fraude

Para proteger contra atividades fraudulentas, verificamos todos os endereços de cobrança e entrega para garantir que correspondam às informações registradas no processador de pagamento. Também monitoramos todas as transações em busca de atividades suspeitas e podemos solicitar informações adicionais do cliente para verificar a transação. Se suspeitarmos de atividade fraudulenta, reservamo-nos ao direito de cancelar a transação e notificar o cliente imediatamente.

 

ES - Prevención de Fraude

Para protegernos contra actividades fraudulentas, verificamos todas las direcciones de facturación y entrega para garantizar que coincidan con la información registrada en el procesador de pagos. También monitoreamos todas las transacciones en busca de actividades sospechosas y podemos solicitar información adicional al cliente para verificar la transacción. Si sospechamos de actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho de cancelar la transacción y notificar al cliente de inmediato.

PT - Observe que reservamo-nos ao direito de modificar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento, e é responsabilidade do cliente visitar / rever a versão mais recente da Política de Devolução e Reembolso antes de comprar e usar os nossos produtos. Ao comprar e continuar a usar os produtos Nature Goods, os clientes indicam que aceitam esta Política de Devolução e Reembolso.

ES - Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento, y es responsabilidad del cliente visitar/revisar la versión más reciente de la Política de Devolución y Reembolso antes de comprar y usar nuestros productos. Al comprar y continuar usando los productos de Nature Goods, los clientes indican que aceptan esta Política de Devolución y Reembolso."